Foire aux questions sur nos prestations
Quels types de services propose Authentique Brunch ?
Authentique Brunch est un service de traiteur qui propose une large gamme de prestations, allant des brunchs aux buffets pour événements (mariages, afterworks, fêtes d’entreprise, etc.). Nous offrons également des planches apéro, des petits-déjeuners, des déjeuners, des plateaux raclette, ainsi que des options et autres événements saisonniers.
Il est également possible de commander en click and collect et de venir récupérer ses plateaux à Libourne dans notre laboratoire de production.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande par téléphone, par e-mail ou directement via notre site internet. Une fois votre email reçu nous revenons vers vous dans les 48h.
Une fois votre commande validée par notre équipe, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
Votre commande est considérée comme confirmée dès réception de l’acompte de 40 % du montant total.
Le solde doit être réglé au plus tard 7 jours avant la date de l’événement.
Proposez-vous une option de Click and Collect ?
Oui, nous offrons une option de Click and Collect. Les commandes sont à retirer dans notre laboratoire situé au 15 rue de la Somme à Libourne.
Le retrait s’effectue sur le créneau validé ensemble, et au-delà de 15 minutes de retard, nous ne garantissons plus la disponibilité de la commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, les modifications de commande (comme le nombre de convives ou les éléments du menu) sont possibles jusqu’à 8 jours avant la date de l’événement. Après ce délai, aucune modification ne sera possible
Quelle est la politique d’annulation ?
En cas d’annulation de votre commande, l’acompte de 40 % n’est pas remboursable.
Si le solde a déjà été versé, il pourra être partiellement remboursé selon les frais engagés.
Proposez-vous des options végétariennes ou pour des régimes spéciaux ?
Oui, nous proposons des options végétariennes, notamment pour nos plateaux raclette et autres services sur demande.
Si vous avez des besoins alimentaires spécifiques, n’hésitez pas à nous en informer lors de votre commande.
Quels sont les délais pour passer commande ?
Pour les petits événements, il est préférable de passer commande au moins 7 jours avant la date souhaitée.
Pour les événements de plus grande envergure (mariages, événements d’entreprise), nous recommandons de nous contacter au moins 30 jours à l’avance afin de garantir la disponibilité et la qualité de nos prestations.
Livrez-vous dans toute la région ?
Nous livrons à 40 km autour de Libourne ou se situe notre laboratoire de production. Dans le cas ou votre lieu dépasse notre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
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